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嘉兴市嘉善在全市率先推行“123”去柜化政务服务新模式

文章来源:县政务数据办 2020-05-15 09:51

      为进一步体现“以人民为中心”的改革理念,减少群众办事距离感、增强网上办事体验,嘉善县政务数据办以政务服务全程网办为目标,于全市率先推行“123”去柜化政务服务新模式,实现政务服务从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务的转变。 


      “123”,即“一网二端三式”。“一网”,指浙江政务服务网,在“无差别全科受理”的基础上,迭代升级为“无差别全科网办”。“二端”,指PC端和移动端,实现群众和企业线上办事渠道全畅通。“三式”,指自助式办理、帮办式服务、兜底式解决问题,实现群众和企业网上办事“零障碍”。


       去柜化政务服务,指受理人员从柜台内走到柜台外,办事过程中全程坐在办事群众旁边,一对一协助办理,让原来的政务业务办理由“我来办”变为“帮您办”。


       截至目前,全县共有2676个政务服务事项,除24项网办负面清单事项外,其他所有事项均可浙江政务服务网申报。